1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesyłając je na adres e-mail: j.malysz@avmultimedia.pl lub pocztą na adres:

AV MULTIMEDIA Małysz i Spółka Spółka Jawna
ul. Głowackiego 7/7, 25-368 Kielce

2. Zwrot towaru

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient jest zobowiązany zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
Towar należy odesłać na wyżej wskazany adres. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzęt należy zwrócić w stanie niepogorszonym, kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z pełnym wyposażeniem i dokumentacją. W przypadku naruszenia wartości produktu, zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu.

3. Zwrot środków

Zwrot należności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki Klient dokonał zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Wyłączenia z prawa odstąpienia

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony treści (np. słuchawki douszne, mikrofony osobiste),
• oprogramowania, licencji elektronicznych, nagrań audio/wideo dostarczanych na nośnikach fizycznych (np. CD, DVD, pendrive), jeżeli opakowanie zostało otwarte lub aktywacja została rozpoczęta,
• sprzętu elektronicznego, który po pierwszym uruchomieniu wiąże się z aktywacją przypisaną do użytkownika, konta lub licencji (np. laptopy z preinstalowanym systemem Windows, telefony z aktywacją konta Google lub Apple),
• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub modyfikowanych na życzenie Klienta (np. konfiguracje niestandardowe, instalacja dodatkowego oprogramowania, grawer),
• produktów, które po otwarciu noszą widoczne ślady użytkowania wykluczające ich ponowną sprzedaż jako nowe (np. zarysowania, zalogowane konta, brak folii ochronnych).

5. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy składać na adres e-mail: j.malysz@avmultimedia.pl lub pisemnie na adres firmy.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany na nowy,
• obniżenia ceny,
• albo odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna.

6. Formularz odstąpienia od umowy

(wypełnij i prześlij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: AV MULTIMEDIA Małysz i Spółka Sp. j.  
ul. Głowackiego 7/7, 25-368 Kielce  
e-mail: j.malysz@avmultimedia.pl

Ja, ...................................................., niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

...........................................................................................

Data zamówienia: ........................................

Data otrzymania: ........................................

Imię i nazwisko: ........................................

Adres: ..................................................

Data: .......................

Podpis (jeśli formularz składany w wersji papierowej)